TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: 3 de junio de 2026

ACEPTACIÓN DE NUESTROS TÉRMINOS LEGALES

Somos Astrallo ("Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Operamos el sitio web , así como cualquier otro producto y servicio relacionado que haga referencia o enlace con estos términos legales (colectivamente, los "Servicios").

Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en hello@astrallo.co o por correo postal a la atención de Astrallo, Valencia, España.

Estos Términos de Uso constituyen un acuerdo legalmente vinculante celebrado entre usted, ya sea personalmente o en nombre de una entidad ("usted"), y Astrallo, en relación con su acceso y uso de los Servicios. Al acceder a los Servicios, usted acepta que ha leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por la totalidad de estos Términos de Uso. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LA TOTALIDAD DE ESTOS TÉRMINOS LEGALES, SE LE PROHÍBE EXPRESAMENTE EL USO DE LOS SERVICIOS Y DEBE INTERRUMPIR SU USO INMEDIATAMENTE.

Los términos y condiciones adicionales o documentos que puedan publicarse en los Servicios de vez en cuando se incorporan expresamente al presente documento por referencia. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de realizar cambios o modificaciones en estos Términos de Uso en cualquier momento y por cualquier motivo. Le avisaremos de cualquier cambio actualizando la fecha de "Última actualización" de estos Términos de Uso, y usted renuncia a cualquier derecho a recibir un aviso específico de cada uno de dichos cambios. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos de Uso para mantenerse informado de las actualizaciones.

Recomendamos que imprima una copia de estos Términos de Uso para sus registros.

ÍNDICE

Nuestros Servicios
Derechos de Propiedad Intelectual
Declaraciones del Usuario
Actividades Prohibidas
Garantía de Satisfacción y Derecho de Reembolso
Gestión de Suscripciones mediante Portal de Stripe
Contribuciones Generadas por el Usuario
Licencia de Contribuciones
Gestión de los Servicios
Duración y Terminación
Modificaciones e Interrupciones
Legislación Aplicable
Resolución de Disputas
Correcciones
Exención de Responsabilidad
Limitaciones de Responsabilidad
Indemnización
Datos del Usuario
Comunicaciones, Transacciones y Firmas Electrónicas
Varios
Contacto

1. NUESTROS SERVICIOS

La información proporcionada al utilizar los Servicios no está destinada a ser distribuida ni utilizada por ninguna persona o entidad en ninguna jurisdicción o país donde dicha distribución o uso sea contrario a la ley o regulación, o que nos someta a algún requisito de registro dentro de dicha jurisdicción o país. En consecuencia, las personas que decidan acceder a los Servicios desde otros lugares lo hacen por iniciativa propia y son las únicas responsables del cumplimiento de las leyes locales, en la medida en que estas sean aplicables.

2. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestra propiedad intelectual

Somos los propietarios o licenciatarios de todos los derechos de propiedad intelectual de nuestros Servicios, incluido todo el código fuente, bases de datos, funcionalidad, software, diseños de sitios web, audio, vídeo, texto, fotografías y gráficos en los Servicios (colectivamente, el "Contenido"), así como las marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos contenidos en los mismos (las "Marcas").

Nuestro Contenido y Marcas están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas comerciales, así como por tratados internacionales. El Contenido y las Marcas se proporcionan en o a través de los Servicios "TAL CUAL" para su uso personal y no comercial, o para fines comerciales internos únicamente.

Su uso de nuestros Servicios

Sujeto a su cumplimiento de estos Términos de Uso, incluida la sección de "ACTIVIDADES PROHIBIDAS" más adelante, le otorgamos una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para:

Acceder a los Servicios.
Descargar o imprimir una copia de cualquier parte del Contenido a la que haya tenido acceso correctamente.

Únicamente para su uso personal, no comercial o para fines comerciales internos. Ninguna parte de los Servicios, Contenido o Marcas puede ser copiada, reproducida, agregada, republicada, cargada, publicada, mostrada públicamente, codificada, traducida, transmitida, distribuida, vendida, licenciada o explotada de cualquier otra forma para cualquier propósito comercial, sin nuestro permiso expreso previo y por escrito.

Si desea hacer un uso de los Servicios, el Contenido o las Marcas distinto del establecido en esta sección, dirija su solicitud a: hello@astrallo.co. Nos reservamos todos los derechos no concedidos expresamente a usted. Cualquier incumplimiento de estos derechos constituirá una violación material de nuestros Términos Legales y su derecho a utilizar nuestros Servicios terminará inmediatamente.

Sus envíos y comentarios

Al enviarnos directamente cualquier pregunta, comentario, sugerencia, idea u otra información sobre los Servicios ("Envíos"), usted acepta cedernos todos los derechos de propiedad intelectual sobre dicho Envío. Usted acepta que seremos propietarios de este Envío y tendremos derecho a su uso y difusión ilimitados para cualquier fin lícito, comercial o de otro tipo, sin reconocimiento ni compensación para usted.

Usted es responsable de lo que envía y garantiza que sus aportaciones no constituyen información confidencial ni infringen derechos de terceros, exonerándonos de cualquier pérdida que suframos derivada del incumplimiento de este punto.

3. DECLARACIONES DEL USUARIO

Al utilizar los Servicios, usted declara y garantiza que: (1) tiene la capacidad legal y acepta cumplir con estos Términos de Uso; (2) no es menor de edad en la jurisdicción en la que reside; (3) no accederá a los Servicios a través de medios automatizados o no humanos, ya sea a través de un bot, script o de otra manera; (4) no utilizará los Servicios para ningún propósito ilegal o no autorizado; y (5) su uso de los Servicios no violará ninguna ley o regulación aplicable.

4. ACTIVIDADES PROHIBIDAS

Como usuario de los Servicios, usted se compromete a no:

Recuperar sistemáticamente datos u otros contenidos de los Servicios para crear o compilar, directa o indirectamente, una colección, base de datos o directorio sin nuestro permiso por escrito.
Engañar o defraudar a nosotros y a otros usuarios, especialmente en cualquier intento de conocer información confidencial de las cuentas, como las contraseñas.
Burlar, desactivar o interferir de otro modo con las funciones relacionadas con la seguridad de los Servicios.
Desprestigiar, empañar o dañar, en nuestra opinión, a nosotros y/o a los Servicios.
Utilizar los Servicios de forma incompatible con las leyes o normativas aplicables.
Cargar o transmitir (o intentar cargar o transmitir) virus, troyanos u otro material que interfiera con el uso ininterrumpido de la plataforma.
Intentar suplantar a otro usuario o persona, o utilizar el nombre de usuario de otro usuario.
Copiar o adaptar el software de los Servicios, incluyendo pero no limitado a Flash, PHP, HTML, JavaScript u otro código.
Utilizar los Servicios como parte de cualquier esfuerzo para competir con nosotros o utilizar el Contenido para cualquier empresa comercial o actividad generadora de ingresos no autorizada.

5. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN Y DERECHO DE REEMBOLSO

No ofrecemos un periodo de prueba gratuito previo al pago. No obstante, disponemos de una Garantía de Satisfacción de 10 días.

Una vez efectuado el pago y contratado el Servicio, el cliente dispone de un periodo de 10 días naturales de prueba para evaluar la plataforma y los servicios prestados. Si durante este plazo de 10 días el cliente decide que el servicio no se ajusta a sus expectativas o no le satisface, podrá solicitar la resolución del contrato y la devolución de los fondos enviando un correo electrónico a hello@astrallo.co.

En caso de ejercer este derecho dentro del plazo indicado, se procederá al reembolso del 90% del importe total abonado por el cliente. El 10% restante será retenido por la Empresa en concepto de gastos administrativos, de gestión y costes de procesamiento de la transacción. Transcurrido el plazo de 10 días naturales, no se realizarán reembolsos parciales ni totales bajo esta política.

6. GESTIÓN DE SUSCRIPCIONES MEDIANTE PORTAL DE STRIPE

Toda modificación, pausa o cancelación de los planes de suscripción activos contratados con la Empresa deberá ser autogestionada por el propio usuario a través del Portal de Cliente de Stripe.

Para acceder a dicho portal de gestión de facturación, el usuario deberá pulsar el botón de inicio de sesión (Login) situado en nuestra página web principal () y acceder a su cuenta. Desde su panel de control privado, será redirigido de forma segura al portal proporcionado por Stripe, donde podrá de manera inmediata:

Pausar temporalmente su suscripción.
Cancelar definitivamente su renovación para periodos futuros.
Actualizar o modificar sus métodos de pago y consultar sus facturas.

La Empresa no se hace responsable de las renovaciones automáticas que se carguen si el usuario no realiza la cancelación o pausa a través del portal antes de la fecha de su próximo ciclo de facturación.

7. CONTRIBUCIONES GENERADAS POR EL USUARIO

Los Servicios pueden no ofrecer activamente a los usuarios la posibilidad de enviar o publicar contenidos abiertos. No obstante, en caso de que se le proporcione la oportunidad de crear, enviar, publicar o transmitir materiales a nosotros o en los Servicios (incluyendo textos, escritos, vídeos, sugerencias o información personal), estos materiales se considerarán "Contribuciones" y se tratarán conforme a la sección siguiente.

8. LICENCIA DE CONTRIBUCIONES

Usted y los Servicios aceptan que podemos acceder, almacenar, procesar y utilizar cualquier información y datos personales que nos proporcione siguiendo sus elecciones y la configuración de privacidad.

No reclamamos ninguna propiedad sobre sus Contribuciones. Usted conserva la plena propiedad de todas sus Contribuciones y de cualquier derecho de propiedad intelectual asociado a ellas. Usted es el único responsable de sus Contribuciones a los Servicios y acepta expresamente exonerarnos de toda responsabilidad y abstenerse de emprender cualquier acción legal contra nosotros en relación con las mismas.

9. GESTIÓN DE LOS SERVICIOS

Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de: (1) supervisar los Servicios para detectar violaciones de estos Términos de Uso; (2) emprender las acciones legales oportunas contra quien, a nuestra entera discreción, viole la ley o estos Términos; (3) restringir el acceso, limitar la disponibilidad o desactivar cualquiera de sus Contribuciones; y (4) gestionar los Servicios de manera que se protejan nuestros derechos y propiedades y se facilite su correcto funcionamiento.

10. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

Estos Términos de Uso permanecerán en pleno vigor y efecto mientras usted utilice los Servicios. Sin perjuicio de cualquier otra disposición, nos reservamos el derecho de, a nuestra entera discreción y sin previo aviso ni responsabilidad, denegar el acceso y el uso de los servicios (incluido el bloqueo de determinadas direcciones IP) a cualquier persona por cualquier motivo, incluido el incumplimiento de cualquier declaración o garantía contenida en estos términos o cualquier ley aplicable.

11. MODIFICACIONES E INTERRUPCIONES

Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar o eliminar el contenido de los Servicios en cualquier momento o por cualquier motivo a nuestra entera discreción sin previo aviso. No seremos responsables ante usted ni ante terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción de los Servicios.

No podemos garantizar que los Servicios estén disponibles en todo momento. Podemos experimentar problemas de hardware, software o de otro tipo, o necesitar realizar tareas de mantenimiento, lo que provocaría interrupciones, retrasos o errores. Usted acepta que no tenemos responsabilidad alguna por cualquier pérdida, daño o inconveniente causado por su incapacidad para acceder o utilizar los Servicios durante cualquier tiempo de inactividad.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos de Uso se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de España. Tanto Astrallo como usted aceptan irrevocablemente que los tribunales de Valencia, España, tendrán competencia exclusiva para resolver cualquier disputa que pueda surgir en relación con estos Términos de Uso (salvo que la normativa de consumo del domicilio del usuario determine de forma imperativa otra jurisdicción).

13. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Negociaciones informales

Para acelerar la resolución y controlar el coste de cualquier disputa o reclamación relacionada con estos Términos de Uso, las Partes acuerdan intentar primero negociar cualquier Disputa de manera informal durante al menos 30 días antes de iniciar un procedimiento judicial o arbitraje. Dichas negociaciones informales comenzarán tras la notificación por escrito de una Parte a la otra.

Arbitraje vinculante

Cualquier disputa que surja de estos Términos o esté relacionada con ellos, incluida cualquier cuestión relativa a su existencia, validez o terminación, podrá ser sometida por mutuo acuerdo a las cortes de arbitraje de las Cámaras de Comercio competentes o los sistemas arbitrales de consumo aplicables en España.

14. CORRECCIONES

Puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones, incluidas descripciones, precios, disponibilidad y otras informaciones. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar la información en los Servicios en cualquier momento, sin previo aviso.

15. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

Los servicios se proporcionan tal cual y según disponibilidad. Usted acepta que el uso de los servicios se realizará bajo su propio riesgo. En la medida en que lo permita la ley, declinamos todas las garantías, expresas o implícitas, en relación con los servicios y el uso que usted haga de los mismos. No garantizamos que la plataforma esté libre de errores, virus o componentes dañinos, ni nos hacemos responsables de daños personales o materiales derivados de su acceso o uso de los servicios.

16. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

En ningún caso nosotros o nuestros directores, empleados o agentes seremos responsables ante usted o ante terceros por daños directos, indirectos, consecuentes, ejemplares, incidentales, especiales o punitivos, incluidos el lucro cesante, la pérdida de ingresos, la pérdida de datos u otros daños derivados del uso de los servicios, incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de tales daños. Nuestra responsabilidad total ante usted por cualquier causa y con independencia de la forma de la acción se limitará siempre a las cantidades que, en su caso, nos haya abonado directamente.

17. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Astrallo, incluidas nuestras filiales y todos nuestros respectivos directivos, agentes, socios y empleados, de cualquier pérdida, daño, responsabilidad, reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido a o derivados de: (1) el uso de los Servicios; (2) el incumplimiento de estos Términos de Uso; o (3) la violación de los derechos de un tercero, incluidos los derechos de propiedad intelectual.

18. DATOS DEL USUARIO

Conservaremos ciertos datos que usted transmita a los Servicios con el fin de gestionar el rendimiento de la plataforma, así como los datos relativos a su uso de la misma. Aunque realizamos copias de seguridad rutinarias periódicas de los datos, usted es el único responsable de todos los datos que transmita o que se refieran a cualquier actividad que haya realizado utilizando los Servicios.

19. COMUNICACIONES, TRANSACCIONES Y FIRMAS ELECTRÓNICAS

La visita a los Servicios, el envío de correos electrónicos y la cumplimentación de formularios en línea constituyen comunicaciones electrónicas. Usted da su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas y acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente, por correo electrónico y en los Servicios, satisfacen cualquier requisito legal de que dicha comunicación sea por escrito.

USTED ACEPTA EL USO DE FIRMAS ELECTRÓNICAS, CONTRATOS, PEDIDOS Y OTROS REGISTROS, ASÍ ASÍ COMO A LA ENTREGA ELECTRÓNICA DE NOTIFICACIONES, POLÍTICAS Y REGISTROS DE TRANSACCIONES INICIADAS O COMPLETADAS POR NOSOTROS O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS.

20. VARIOS

Estos Términos de Uso y cualesquiera políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en los Servicios constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros. El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos de Uso no operará como una renuncia a tal derecho o disposición. Si se determina que alguna disposición o parte de una disposición de estos Términos de Uso es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición o parte se considerará divisible y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.