POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 2 de junio de 2026
Este Aviso de Privacidad de Astrallo ("nosotros", "nos" o "nuestro") describe cómo y por qué podríamos acceder, recopilar, almacenar, usar y/o compartir ("tratar") su información personal cuando utiliza nuestros servicios ("Servicios"), por ejemplo al:
Visitar nuestro sitio web en https://astrallo.co o cualquier sitio web nuestro que enlace con este Aviso de Privacidad.
Interactuar con nosotros de otras formas relacionadas, incluyendo acciones de marketing o eventos.
¿Preguntas o inquietudes? La lectura de este Aviso de Privacidad le ayudará a comprender sus derechos y opciones de privacidad. Somos los responsables de tomar las decisiones sobre cómo se trata su información personal. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor, no utilice nuestros Servicios. Si aún tiene alguna pregunta o duda, puede ponerse en contacto con nosotros en hello@astrallo.co.
RESUMEN DE PUNTOS CLAVE
¿Qué información personal tratamos? Cuando visita, utiliza o navega por nuestros Servicios, podemos tratar información personal en función de cómo interactúe con nosotros y con los Servicios, las elecciones que realice y los productos y funciones que utilice.
¿Tratamos información personal sensible? No tratamos información personal sensible (como origen étnico, orientación sexual o creencias religiosas).
¿Recopilamos información de terceros? No recopilamos ninguna información de terceros.
¿Cómo tratamos su información? Tratamos su información para prestar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, por motivos de seguridad y prevención del fraude, y para cumplir con la ley. También podemos tratar su información para otros fines con su consentimiento. Tratamos su información solo cuando tenemos una razón legal válida para hacerlo.
¿En qué situaciones y con qué partes compartimos información personal? Podemos compartir información en situaciones específicas y con terceros concretos (por ejemplo, con proveedores de servicios esenciales como pasarelas de pago).
¿Cómo mantenemos segura su información? Disponemos de procesos y procedimientos organizativos y técnicos adecuados para proteger su información personal. Sin embargo, no se puede garantizar que ninguna transmisión electrónica por Internet o tecnología de almacenamiento de información sea 100% segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que los ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan eludir nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar su información de manera indebida.
¿Cuáles son sus derechos? Al encontrarse en el Espacio Económico Europeo (EEE), la legislación de privacidad aplicable le otorga determinados derechos sobre su información personal (como el acceso, rectificación, supresión, etc.).
¿Cómo ejerce sus derechos? La forma más sencilla de ejercer sus derechos es poniéndose en contacto con nosotros a través del correo electrónico facilitado. Consideraremos y actuaremos ante cualquier solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
ÍNDICE
¿Qué información recopilamos?
¿Cómo tratamos su información?
¿En qué bases legales nos apoyamos para tratar su información?
¿Cuándo y con quién compartimos su información personal?
¿Cuánto tiempo conservamos su información?
¿Cómo mantenemos segura su información?
¿Recopilamos información de menores de edad?
¿Cuáles son sus derechos de privacidad?
Controles para funciones de "No rastrear" (Do-Not-Track)
¿Realizamos actualizaciones de este aviso?
¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros en relación con este aviso?
¿Cómo puede revisar, actualizar o eliminar los datos que recopilamos de usted?
1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
Información personal que usted nos facilita
En resumen: Recopilamos la información personal que usted nos proporciona voluntariamente.
Recopilamos la información personal que nos facilita voluntariamente cuando expresa interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y Servicios, cuando participa en actividades en los Servicios o, en general, cuando se pone en contacto con nosotros.
La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y con los Servicios, de las elecciones que realice y de las funciones que utilice. La información personal que recopilamos puede incluir la siguiente:
Nombres
Direcciones de correo electrónico
Información sensible: No tratamos información sensible.
Datos de pago: Podemos recopilar los datos necesarios para procesar su pago si realiza compras, como el número de su instrumento de pago y el código de seguridad asociado. Todos los datos de pago son gestionados y almacenados por Stripe. Puede consultar su política de privacidad en el siguiente enlace: https://stripe.com/es/privacy.
Toda la información personal que nos facilite debe ser verdadera, completa y exacta, y debe notificarnos cualquier cambio en dicha información.
Información recopilada automáticamente
En resumen: Al visitar nuestros Servicios se recopila automáticamente cierta información, como su dirección de Protocolo de Internet (IP) y/o las características del navegador y del dispositivo.
Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita, utiliza o navega por los Servicios. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o datos de contacto), pero puede incluir información sobre el dispositivo y el uso, como su dirección IP, las características del navegador y del dispositivo, el sistema operativo, las preferencias de idioma, las URL de referencia, el nombre del dispositivo, el país, la ubicación, información sobre cómo y cuándo utiliza nuestros Servicios y otra información técnica. Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestros Servicios, así como para nuestros fines internos de análisis e informes.
La información que recopilamos incluye:
Datos de registro y uso: Los datos de registro y uso son informaciones relativas al servicio, de diagnóstico, de uso y de rendimiento que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando usted accede a nuestros Servicios o los utiliza, y que registramos en archivos de registro. Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, estos datos pueden incluir su dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador y configuración, e información sobre su actividad en los Servicios (como las marcas de fecha y hora asociadas a su uso, páginas y archivos visualizados, búsquedas y otras acciones que realice, como las funciones que utiliza), información sobre eventos del dispositivo (como actividad del sistema, informes de errores y configuración del hardware).
2. ¿CÓMO TRATAMOS SU INFORMACIÓN?
En resumen: Tratamos su información para prestar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, por motivos de seguridad y prevención del fraude, y para cumplir la ley. También podemos tratar su información para otros fines con su consentimiento.
Tratamos su información personal por diversos motivos, según su interacción con nuestros Servicios, entre ellos:
Para prestar y facilitar la prestación de servicios al usuario: Podemos tratar su información para ofrecerle el servicio solicitado.
Para responder a las consultas de los usuarios y ofrecerles asistencia: Podemos tratar su información para responder a sus consultas y resolver cualquier posible problema que pueda tener con el servicio solicitado.
Para enviarle información administrativa: Podemos tratar su información para enviarle detalles sobre nuestros productos y servicios, cambios en nuestros términos y políticas, y otra información similar.
Para permitir las comunicaciones entre usuarios: Podemos tratar su información si decide utilizar cualquiera de nuestras funciones que permitan la comunicación con otro usuario.
Para salvar o proteger el interés vital de una persona: Podemos tratar su información cuando sea necesario para salvar o proteger el interés vital de una persona, por ejemplo, para evitar daños físicos.
3. ¿EN QUÉ BASES LEGALES NOS APOYAMOS PARA TRATAR SU INFORMACIÓN?
En resumen: Solo tratamos su información personal cuando consideramos que es necesario y tenemos una razón legal válida (es decir, base jurídica) para hacerlo en virtud de la legislación aplicable, como su consentimiento, el cumplimiento de las leyes, la prestación de servicios para celebrar o cumplir nuestras obligaciones contractuales, la protección de sus derechos o el cumplimiento de nuestros intereses comerciales legítimos.
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) nos exige explicar las bases legales válidas en las que nos basamos para tratar su información personal. Por lo tanto, podemos apoyarnos en las siguientes bases legales:
Consentimiento: Podemos tratar su información si nos ha dado su permiso (es decir, consentimiento) para utilizar sus datos personales con un fin específico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento dirigiéndose a nosotros.
Ejecución de un contrato: Podemos tratar su información personal cuando consideremos que es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted, incluida la prestación de nuestros Servicios, o a petición suya antes de celebrar un contrato con usted.
Obligaciones legales: Podemos tratar su información cuando consideremos que es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, como cooperar con un organismo de seguridad o una agencia reguladora, ejercer o defender nuestros derechos legales, o revelar su información como prueba en un litigio en el que estemos involucrados.
Intereses vitales: Podemos tratar su información cuando consideremos que es necesario para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de un tercero, como situaciones que impliquen amenazas potenciales para la seguridad de cualquier persona.
4. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
En resumen: Podemos compartir información en situaciones específicas descritas en esta sección y/o con los siguientes terceros.
Es posible que necesitemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:
Transmisiones de negocio: Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio a otra empresa.
5. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?
En resumen: Conservamos su información durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines descritos en este Aviso de Privacidad, a menos que la ley exija lo contrario.
Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo (como requisitos fiscales, contables o legales de otra índole).
Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima y continua de tratar su información personal, procederemos a eliminarla o anonimizarla, o, si esto no fuera posible (por ejemplo, porque sus datos personales se han almacenado en archivos de copia de seguridad), la almacenaremos de forma segura y la aislaremos de cualquier otro tratamiento hasta que sea posible su eliminación.
6. ¿CÓMO MANTENEMOS SEGURA SU INFORMACIÓN?
En resumen: Nuestro objetivo es proteger su información personal mediante un sistema de medidas de seguridad técnicas y organizativas.
Hemos implantado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas y razonables, diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que tratemos. Sin embargo, a pesar de nuestras salvaguardas y esfuerzos para asegurar su información, no se puede garantizar que ninguna transmisión electrónica a través de Internet o tecnología de almacenamiento de datos sea 100% segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que los piratas informáticos, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan vulnerar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar su información de forma inadecuada. Aunque haremos todo lo posible para proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestros Servicios se realiza bajo su propio riesgo. Solo debe acceder a los Servicios dentro de un entorno seguro.
7. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES DE EDAD?
En resumen: No recopilamos datos a sabiendas de menores de 18 años ni nos dirigimos a ellos con fines de marketing.
No recopilamos, solicitamos datos ni comercializamos a sabiendas con niños menores de 18 años, ni vendemos voluntariamente dicha información personal. Al utilizar los Servicios, usted declara que tiene al menos 18 años o que es el padre, madre o tutor de dicho menor y da su consentimiento para el uso de los Servicios por parte de ese menor dependiente. Si tenemos conocimiento de que se han recopilado datos personales de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos las medidas razonables para eliminar de inmediato dichos datos de nuestros registros. Si tiene conocimiento de cualquier dato que hayamos podido recopilar de menores de 18 años, póngase en contacto con nosotros en hello@astrallo.co.
8. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?
En resumen: En la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo (EEE), usted dispone de derechos que le permiten un mayor acceso y control sobre su información personal. Puede revisar, cambiar o cancelar su cuenta en cualquier momento.
Al encontrarse en el EEE, dispone de determinados derechos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables (RGPD). Estos derechos incluyen:
El derecho a solicitar el acceso y obtener una copia de su información personal.
El derecho a solicitar la rectificación (corrección) o supresión (borrado).
El derecho a limitar el tratamiento de su información personal.
El derecho a la portabilidad de los datos (si procede).
El derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas.
En determinadas circunstancias, también puede tener derecho a oponerse al tratamiento de su información personal. Puede realizar dicha solicitud poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos facilitados en la sección de contacto más abajo. Consideraremos y actuaremos ante cualquier solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
Si cree que estamos tratando su información personal de forma ilícita, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su país de residencia (en España, la Agencia Española de Protección de Datos - AEPD).
Retirada de su consentimiento: Si nos basamos en su consentimiento para tratar su información personal, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros. Sin embargo, tenga en cuenta que esto no afectará a la licitud del tratamiento anterior a su retirada, ni al tratamiento de su información personal realizado al amparo de motivos legales de tratamiento distintos del consentimiento.
Darse de baja de comunicaciones comerciales y promocionales: Puede darse de baja de nuestras comunicaciones comerciales y promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace "darse de baja" o "unsubscribe" que aparece en los correos electrónicos que enviamos, o poniéndose en contacto con nosotros. Tras esto, será eliminado de las listas de marketing. No obstante, podremos seguir comunicándonos con usted para enviarle mensajes relacionados con el servicio que sean necesarios para la administración y el uso de su cuenta, para responder a solicitudes de asistencia o para otros fines no comerciales.
9. CONTROLES PARA FUNCIONES DE "NO RASTREAR" (DO-NOT-TRACK)
La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos y aplicaciones móviles incluyen una función o configuración de No Rastrear ("DNT") que puede activar para indicar su preferencia de privacidad para que no se controlen ni recopilen datos sobre sus actividades de navegación en línea. En esta fase, no se ha finalizado ningún estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar las señales DNT. Como tal, actualmente no respondemos a las señales DNT del navegador ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su opción de no ser rastreado en línea. Si en el futuro se adopta una norma de rastreo en línea que debamos seguir, le informaremos sobre dicha práctica en una versión revisada de este Aviso de Privacidad.
10. ¿REALIZAMOS ACTUALIZACIONES DE ESTE AVISO?
En resumen: Sí, actualizaremos este aviso según sea necesario para seguir cumpliendo las leyes pertinentes.
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará mediante una fecha de "Revisado" actualizada en la parte superior de este documento. Si introducimos cambios sustanciales en este Aviso de Privacidad, se lo notificaremos publicando un aviso destacado de dichos cambios o enviándole directamente una notificación. Le recomendamos que revise este Aviso de Privacidad con frecuencia para estar informado de cómo protegemos su información.
11. ¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS EN RELACIÓN CON ESTE AVISO?
Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso, puede enviarnos un correo electrónico a hello@astrallo.co o por correo postal a:
Astrallo
Valencia, Valencia
España
12. ¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS DE USTED?
En virtud de las leyes aplicables de su país (RGPD), tiene derecho a solicitar el acceso a la información personal que recopilamos de usted, obtener detalles sobre cómo la hemos tratado, corregir inexactitudes o solicitar su eliminación. También tiene derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos. Para solicitar la revisión, actualización o eliminación de su información personal, por favor póngase en contacto con nosotros escribiéndonos a hello@astrallo.co indicando su solicitud.
